英航运用会员价值预测提升营销绩效

回头客是企业最有价值的一类客户群体。对于航空公司、酒店业等这些运营成本率较高的服务行业，赢得回头客可以说是经营中最为重要的营销策略。识别回头客并不是一件轻而易举的事情，即使识别出谁是企业的老客户，如果没有针对回头客设计的差异化策略，也无法从识别客户中获得收益。 详细

英国航空 会员价值预测 营销绩效